Cum returnezi?
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, acesta se va ridica de catre curier, in maxim 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii si produsele sa indeplineasca cateva conditii.
Se intampla sa refuzi coletul?
Sigur nu te-ai gandit pana acum la impactul asupra mediului înconjurător: materiale irosite pentru ambalare, masini în trafic pentru livrare, munca oamenilor din depozit care pregatesc produsul ca mai apoi să-l despacheteze si mai ales, gandeste-te la acel client care s-ar putea bucura de produsul blocat.
Ce condiții trebuie sa indeplineasca produsul returnat?
Condiția acceptarii returului este ca produsele sa fie în aceeași stare în care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, să aibă toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune în pericol sanatatea cumparatorilor.
Îti recomandam sa probezi produsele fără îndepărtarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fără eticheta de compoziție nu poate fi acceptat. Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate în site la solicitarea returului. Dacă în coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.
Limitarea dreptului la retur în 30 de zile
Compania Workaholic Monkeys își rezerva dreptul de a limita serviciul de Retur în cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat.
Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisă, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament incorect.
Taxa de transport
Plata transportului nu este un serviciu gratuit. Costul fix al transportului de retur ramane de 14 RON in Bucuresti, respectiv 19 RON in alte localitati din tara. Plata se face de Client în momentul predării coletului către curier.
RETUR PRIN CURIER
1. Intra in Contul de Utilizator/Client si navigheaza la sectiunea Comenzi. Aici ai optiunea de a anula o comanda plasata prin actiunea Anulare comanda. Completeaza Solicitarea de retur, cu produsele, cantitatea și motivul returului.
2. Odată ce inregistram solicitarea ta de retur, te te vom ține la curent cu statusul acesteia prin e-mail și/sau SMS despre statusul comenzii.
Fii fara grija, te vom anunța în momentul în care returul ajunge la depozit.
După ce verificam produsele pe care le-ai returnat, îți vom spune dacă toate condițiile de retur au fost indeplinite.
Apoi te vom anunța în momentul în care îți restituim suma echivalentă returului tău.
Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.
